在“雙碳”目標持續深化與消費升級的雙重驅動下，空氣能熱水行業正迎來從“邊緣品類”向“主流選擇”加速躍遷的關鍵節點。作為深耕空氣能領域多年的頭部品牌，中廣歐特斯如何審視當下市場？又將如何挖掘增量潛力？中廣歐特斯相關負責人王曉鵬接受了廣略網絡的專訪，圍繞技術創新、渠道下沉、場景拓展與服務升級，分享了對空氣能熱水市場未來的深度思考與戰略布局。

一、市場東風已至：從“政策驅動”到“需求驅動”

王曉鵬指出，過去空氣能熱水器的增長很大程度上依賴節能補貼、煤改電等政策紅利，而近兩年市場內在邏輯發生了根本性變化——消費者主動選購的比例大幅提升。“電費、燃氣費在日常家庭開支中的占比越來越受關注，空氣能熱水器‘一度電當四度用’的節能優勢，在長期使用中能幫用戶省下可觀的費用。”除了經濟賬，舒適、安全、環保也成為關鍵決策因素：水電分離杜絕了漏電風險，恒溫大水量滿足了多浴室同時洗浴的需求，零排放契合了年輕一代的綠色生活理念。“空氣能熱水正在從‘小眾環保品’變為‘家庭剛需品’，尤其在長江流域及以南地區，市場認知度已跨過臨界點。”

二、技術創新：破解痛點，拓寬適用邊界

盡管市場前景向好，但王曉鵬也坦言，行業仍需攻克一些固有痛點，比如低溫環境下的制熱效率、安裝空間受限、初次購買成本偏高等。為此，中廣歐特斯近年來持續加大研發投入，推出了多款差異化的解決方案。

針對北方寒冷地區，品牌升級了噴氣增焓技術，使得空氣能熱泵在-30℃的超低溫環境下依然能夠穩定運行，極大拓展了產品的銷售半徑。針對城市小戶型安裝不便的問題，推出了壁掛式、陽臺式一體機，體積更小、噪音更低，不占用地面空間。為了降低用戶的初裝門檻，中廣歐特斯推出了“購機+安裝+維保”的一站式套餐，并聯合金融機構提供分期服務，讓更多家庭能夠輕松擁抱節能生活。王曉鵬強調：“技術不是炫技，而是要精準解決用戶的實際痛點和生活顧慮。只有產品真正好用、耐用，市場潛力才會被釋放。”

三、渠道下沉與線上突圍：構建全域覆蓋體系

好產品如何觸達更多消費者？王曉鵬分享了中廣歐特斯的“雙輪驅動”渠道戰略。

在線下，品牌持續深耕三四級市場及鄉鎮網絡。“空氣能熱水器的安裝和售后具有很強的屬地化特征，鄉鎮市場是巨大的增量池。”王曉鵬介紹，中廣歐特斯通過“千店萬點”工程，在重點縣域建立標桿專賣店，同時以鄉鎮五金店、水暖店為觸點，將產品和服務前置到用戶家門口。品牌還定期組織“空氣能科普大篷車”活動，讓鄉鎮居民親眼見證空氣能熱水器的節能效果，打消購買顧慮。

在線上，中廣歐特斯積極布局直播電商與社交內容平臺。“現在的消費者會在小紅書搜‘裝修攻略’，在抖音看‘家電測評’，我們必須出現在他們的決策路徑上。”王曉鵬表示，品牌通過場景化直播、真實用戶評測、KOL合作等方式，不僅拉動了銷售，更完成了對年輕群體的空氣能品類教育。“線上線下不是割裂的，而是相互賦能——線上種草引流，線下體驗成交與服務，形成閉環。”

四、場景突圍：從家用熱水到商用烘干、采暖

深挖空氣能熱水市場潛力，除了在傳統家用零售市場精耕細作，王曉鵬認為更廣闊的藍海在于多場景應用。“空氣能不僅僅是一臺熱水器，它本質上是一個高效的熱能搬運裝置。”中廣歐特斯正積極將空氣能技術延伸至商用熱水、工農業烘干、戶式采暖等領域。

例如，在酒店、學校、醫院等商用熱水領域，空氣能機組的節能效益更加突出，往往2-3年即可收回增量成本，市場需求旺盛。在農業烘干領域，空氣能熱泵可精準控溫控濕，用于茶葉、糧食、藥材、果蔬的烘干，大幅降低了傳統燃煤烘干的污染和能耗。隨著南方地區冬季采暖需求的覺醒，空氣能兩聯供系統（中央空調+地暖）正成為消費升級的新寵，市場增速迅猛。王曉鵬透露：“我們將持續推出針對不同場景的專用產品和系統方案，讓空氣能技術惠及更多領域和多維用戶。”

五、服務為本：構建全生命周期用戶價值

王曉鵬最后強調，在空氣能行業，服務不僅是售后維修，更是一種“全生命周期”的價值承諾。“空氣能設備通常要用10年以上，用戶購買的不僅是產品，更是未來十年的安心。”

中廣歐特斯建立了覆蓋全國的售后服務網絡，提出了“24小時響應、48小時解決”的服務標準，并利用物聯網技術實現了遠程監控和故障預警，變被動維修為主動服務。品牌還定期開展用戶回訪和免費保養活動，通過優質服務樹立口碑裂變。王曉鵬說：“金杯銀杯不如用戶的口碑。用戶的滿意和推薦，才是我們深挖市場潛力最堅實的底氣。”

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在王曉鵬的娓娓道來中，中廣歐特斯的發展路徑清晰可見：不追逐短期風口，而是堅持長期主義，以技術創新為矛，以渠道服務為盾，一點一滴地挖掘并夯實空氣能熱水市場的內在潛力。在“雙碳”時代的宏大敘事下，空氣能行業正奏響屬于自己的進行曲，而像中廣歐特斯這樣腳踏實地、仰望星空的企業，無疑將走得更穩、更遠。